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关 闭
2019-11-15
志愿进博 创最美服务窗口
记世博百联总服务台团队
        世博百联总服务台团队,是一支年轻、高素质、充满活力的队伍,一线岗位人员20人,达到100%的青年比例,获评2017-2018年度 “全国青年文明号”称号。
“双语服务”,努力提升问询解答质量,提升顾客消费体验
        在第二届进博会举办期间,世博源总服务台作为进博会城市文明志愿服务站,为顾客们提供更优质的服务,展现出活力源、快乐源的面貌。团队成员们纷纷利用自己的个人时间,努力提高自己的英语水平,解答外籍来宾的各种问询,以最好的状态迎接来自世界各地的宾客。
母婴室管理,全面提升母婴室管理硬件及App
        为了使顾客能有更好的使用体验,服务台经过多次外出考察,先是前期参与了母婴室的设计制作,包括提示语的内容及张贴、母婴所需设备和物料的品类及摆放等。开放后也对其制定了一系列的规范管理规则,例如定岗:划分到具体服务台;定人:当日确定到具体某人,避免发生漏查;定时:定时巡查,确保母婴室内设备完好,如有损坏及时上报。另外母婴室也配备了齐全的母婴用品,如有顾客需求,服务台人员将第一时间给予帮助。
 “雷锋驿站”,承担社会责任,传承服务精神
        在每月的15日,世博源服务台的团员青年们都积极响应,在长青路上的志愿者服务基地——“雷锋驿站”,开展免费眼镜清洗、爱心认领等优质服务项目。大家深切体会到公益事业并非只是表面的意义,唯有参与其中,才能明白爱心事业的真谛所在,并将以实际行动将奉献精神、雷锋精神、志愿精神持之以恒地传承下去。
        世博源总服务台的每位员工坚守工作岗位,努力提升水平,为第二届进博会提供一流的服务,以完美的表现诠释了世博精神、百联精神,让世博源的微笑成为最靓丽的城市名片,争创最美进博会城市文明志愿服务站点。
(供稿:董晓琳)
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