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2020-03-13
新媒体赋能 云营销互动
百联股份拓宽线上渠道促销售
        一场突如其来的新冠肺炎疫情侵袭,对实体商业影响巨大。面对疫情,百联股份已经成功举办了十多年的“百联春季美妆节”开启了“云逛街”“云购物”“云互动”多种线上采购方式,积极拓宽线上渠道,线上线下多措并举促进销售。
百货事业部主推“直播购物”
        第一八佰伴邀请演员赵温柔担当主播,对10家一线化妆品大牌进行了4小时的直播活动,带着消费者在线“看看、逛逛、买买”。直播期间在线观看量过万,八佰伴的抖音账号新增近5000名粉丝,近千人打赏。此次直播活动还依托百联线上购物平台“i百联”,带领消费者足不出户跟着主播逛商场,线上下单专柜发货,安心在家购物。
        妇女用品商店也首次尝试专柜直播方式,针对门店特色商品选择了热卖特推款式上线。东方商厦(旗舰店)和永安百货也加速推进其云店计划,将目标放在了线上,在实体店客流大幅减少的特殊时期,通过线上平台尽可能实现销售增量。
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        在多重努力下,“百联春季美妆节”开始的前四天,百货事业部门店线上销售占比从去年的2.4%,猛增至17%,在逆势中走出了一条不一样的“花路”。
购物中心事业部试水“云店+社群+抖音”
        购物中心事业部以线上作为主要销售渠道,通过云店和社群推广、百联通会员沉淀等多渠道开展活动,并充分利用新媒体在线上大力推广,投放了小红书KOL、微信公众号“周末做啥”等宣传平台。
        此次3月5日—8日活动期间,参与活动的11家门店实现销售同比增长13.60%;美容美妆大类实现同比增长256.79%。其中云店平台销售实现增量,销售占比为23.14%。百联通新增消费会员人数13437人,同比增长87.2%;跨渠道活跃会员数新增3151人,同比增长343.8%;会员实现销售4003.9万元,同比增长33.9%。
        3月7日,事业部抖音号“百联情报局”与美妆主播“周小狸”联手于第一百货现场直播美妆节活动,并在第一百货微博账号同步直播,累计观看人数24.3万人次,“百联情报局”同时最高1348人在线观看,第一百货微博账号同时最高6398人在线观看。
        事业部还联合5个JBP美妆品牌在社群内完成了14场空中沙龙及多场线上专场团购活动,触达38个社群覆盖10980人次,完成销售近10万元。在疫情期间,社群打通了与消费者的最后1公里,搭建起属于购物中心自己的私域流量和社交平台,商家与消费者的互动通过社群取得了更加深入人心的效果。
奥莱事业部线上线下齐发力
        奥莱事业部通过春季化妆品节线上线下同步营销,利用云店促销和微信话题传播等线上方式提升销售额。3月8日当天,事业部通过对活动前期的预热宣传及节日自带的消费效应,青浦奥莱热门品牌门前排起了“北欧式”长队。其它网点线下消费也有明显提升,呈现出良好的复苏势头。
        活动期间,事业部针对春季化妆品节,在旗下六店的自营化妆品集合馆“美妆荟”推出全场8.5折限时特惠,青浦奥莱“欧莱雅集团高端品牌折扣美妆店”推出低至5折的劲爆折扣。由于疫情的存在,此次活动在线下进行的同时,各门店推出线上社群购买平台,通过官微宣传导流,为销费增添新的途径。
        此外,奥莱云店于活动期间推出低至2折的超低折扣,并配合满减及包邮等个性化活动。百联奥莱官微将疫情与“女神节”进行融合制造话题,并配以即市链接以方便购买。此次话题营销在活跃微信粉丝的同时,进一步提升即市平台知名度及销售额。活动期间,百联奥莱官微阅读量创出新高,云店销售环比增长24.12%。
        下一阶段,三大事业部还将继续策划一系列营销活动,进一步引导消费者到线下体验购物。
(供稿:张闻哲、蔡燕、史澄韵)
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