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2020-06-19
以经营消费者为核心
百联股份购物中心事业部“社群经理2.0”培训开班
        6月10日,由百联股份购物中心事业部、人力资源部及教培中心联合打造的《购物中心社群经理2.0培训》在百联集团教育培训中心顺利开班。购物中心事业部总经理陈旭存先生出席了开班典礼,对2019年度“社群经理”项目的落地实施进行回顾复盘,同时对“社群经理”项目营运向2.0迭代升级进行宣贯。
        本次培训班采用基础班和提升班模式,分别针对2020年新开展社群工作及2019年已开展社群工作的成员企业进行分批培训。开班首日,购物中心2020年建立社群企业成员参加了为期1天的基础班培训。课程详细先容了社群体系的搭建方式,深入浅出地让学员们了解到社群经理体系的基本框架、成功案例、品牌号运营成功经验和基本上岗技能。
        6月11日起,购物中心事业部旗下18家成员企业共计52人参加为期4天的提升班培训。提升班课程将围绕《社群营销实战》《互联网短视频+直播带货》《公共关系与危机管理》三个维度,让学员既能掌握社群营销的思考方法与工具,又能把互联网营销、社群传播、销售活动落实到企业的具体工作中,确保企业的资源得到最充分的利用。
        2020年度,社群经理项目营运体系将迭代升级到2.0版本,工作以促活转化、提升消费者服务及便捷性为重心,为配合社群经理项目迭代升级的需要,本次培训旨在提升社群经理团队整体营运技能,有助于切实解决社群发展中的问题,为企业的发展带来业绩增长。同时,对于进一步深化购物中心4.0模式,加快购物中心业态创新规划及落地转型,具有战略性价值。
        未来,社群经理项目将继续深耕,根据市场发展趋势,不断调整更符合购物中心业态的社群工作体系,未来将结合会员中台数据的匹配进行消费者画像分析,做到精准触达与推送。在新零售行业发展的大趋势下,不断调整、不断深入,通过经营理念的提升,使社群经理项目赋能于购物中心,助力销售、服务不断升级,搭建起属于购物中心自己的私域流量和社交平台。
(供稿:梁晓璐)
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